قوانین مرجوعی
شرایط مرجوعی کالا
هدف ما این است که شما از خریدتان کاملاً راضی باشید. با این حال، اگر به هر دلیلی قصد بازگرداندن کالا را داشته باشید، میتوانید تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، از امکان بازگشت استفاده کنید؛ مشروط به اینکه شرایط زیر رعایت شده باشد:
شرایط قابل قبول برای مرجوعی:
- کالای ارسالشده با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد.
- کالا دچار ایراد فنی یا ظاهری (در زمان تحویل) باشد.
- محصول پلمپ یا آکبند باشد و بستهبندی باز نشده باشد (در مورد لوازم جانبی، کنسولها، گوشی آکبند و لپتاپ).
- در محصولات دست دوم یا تعمیرشده، در صورت وجود نقص یا ایراد اعلامنشده، کالا پس از بررسی قابل مرجوعی خواهد بود.
شرایطی که شامل مرجوعی نمیشود:
- آسیبدیدگی کالا پس از تحویل به دلیل استفاده نادرست یا ضربه فیزیکی.
- باز شدن بستهبندی کالاهای آکبند و محصولات دارای پلمپ (مگر در صورت اثبات ایراد فنی).
- نصب نرمافزار، فعالسازی یا رجیستر کردن محصول (در موبایل و لپتاپ) که موجب کاهش ارزش کالا شود.
- بازگرداندن بدون هماهنگی قبلی با واحد پشتیبانی.
مراحل مرجوعی:
- درخواست مرجوعی را از طریق واتساپ یا تماس تلفنی ثبت کنید.
- کالا توسط تیم فنی بررسی شده و در صورت تأیید، هزینه پرداختی به مشتری بازگردانده میشود یا تعویض صورت میگیرد.
- هزینه ارسال مرجوعی در صورت مقصر بودن فروشگاه بر عهده ماست؛ در غیر این صورت، بر عهده خریدار خواهد بود.
ما همیشه تلاش میکنیم در کنار حفظ حقوق مشتری، شرایط منصفانهای برای فروشگاه نیز برقرار باشد. اعتماد دوطرفه، اصل پایهی رابطهی ما با مشتریانمان است.
با ما از طریق راههای ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما